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1. Retrouver la confirmation
L’e-mail de confirmation indique votre numéro de commande et les articles achetés. Vérifiez les courriers indésirables si vous ne le retrouvez pas.
2. Ouvrir les liens de suivi
Les informations de suivi sont communiquées lors de l’expédition. Lorsqu’un lit est livré en plusieurs colis, consultez chacun des liens : les colis peuvent arriver à des dates différentes.
3. Demander une vérification
Si le suivi manque après le délai de préparation annoncé, semble bloqué ou indique un colis livré que vous n’avez pas reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande. Ne partagez pas vos identifiants de connexion ni vos données bancaires.