Questions fréquentes

Un coffre s’ouvre en relevant le sommier. Des tiroirs s’ouvrent sur les côtés ou au pied, sans relever le couchage. Milo combine un coffre et deux tiroirs au pied. Sacha et Élio possèdent quatre tiroirs et un sommier fixe.

Les formats 140 × 190, 140 × 200, 160 × 200 et 180 × 200 cm désignent le couchage compatible. Le cadre et la tête de lit peuvent être plus larges ou plus longs. Consultez les dimensions extérieures sur la fiche technique.

Les modèles de la sélection sont équipés d’un sommier à lattes. Selon le lit, ce sommier est fixe ou relevable. Ses caractéristiques figurent sur la fiche du modèle.

Alba, Milo, Sacha, Élio, Noé, Oscar et Théo sont proposés sans matelas. Pour Luna et Léon, l’inclusion du matelas reste à confirmer. Consultez la fiche du modèle et contactez-nous avant de commander si un élément n’est pas précisé.

Elle dépend du modèle et de la hauteur de sa tête de lit. Pour Oscar, l’épaisseur recommandée est de 20 à 26 cm. Nous n’annonçons pas de recommandation commune à tous les lits : vérifiez la fiche technique ou demandez-nous conseil.

Mesurez l’encombrement extérieur du cadre, tête de lit comprise. Gardez un passage autour du lit et la place nécessaire pour ouvrir les tiroirs. Pour un coffre, vérifiez aussi le dégagement au-dessus du sommier relevé.

Les choix sont propres à chaque modèle. Théo existe en noir ou blanc, avec un couchage de 140 × 200 ou 160 × 200 cm. Les boutons de la fiche affichent la configuration sélectionnée. Un prix à confirmer ou un produit indisponible ne permet pas de passer commande.

Utilisez des contenants bas et laissez des zones libres sous les pieds et les renforts du sommier. Aucun objet ne doit empêcher la fermeture ni toucher les pièces mobiles. Répartissez les affaires et respectez la notice de montage et d’utilisation.

Non. Les équipements varient selon le modèle. Léon possède deux liseuses intégrées. Oscar présente des finitions dorées, sans éclairage LED annoncé. Les fiches des autres modèles précisent la présence et l’emplacement des LED.

La commande dépend du modèle : télécommande, application ou les deux. Les modes et le nombre de couleurs annoncés sont précisés sur chaque fiche. Suivez la notice fournie et n’utilisez pas les indications d’un autre modèle.

Non. Les prises de charge figurent uniquement sur les fiches des lits concernés. Le nombre de ports et leur puissance ne sont annoncés que lorsqu’ils sont confirmés. Les liseuses de Léon ne permettent pas de déduire la présence de prises USB.

La capacité dépend du modèle. Consultez sa fiche technique et sa notice. Lorsque les informations du fournisseur sont contradictoires, nous ne présentons pas une valeur maximale comme certaine. Contactez-nous pour vérifier le modèle envisagé.

Nous livrons en France métropolitaine, hors Corse. La Corse, les départements et territoires d’outre-mer et les autres pays ne sont pas desservis actuellement. Une commande destinée à une zone non desservie est annulée et remboursée.

La livraison est offerte dans la zone desservie. La préparation est annoncée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis l’acheminement sous 3 à 9 jours ouvrés : le délai total estimé est de 4 à 11 jours ouvrés. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

La livraison s’effectue au seuil du domicile ou au pied de l’immeuble, selon le transporteur. La manutention dans le logement, la montée dans les étages et le montage ne sont pas inclus. Prévoyez une aide adaptée au poids et au volume des colis.

Les modèles annoncés en deux colis peuvent être livrés à des dates différentes. Consultez les liens de suivi de chaque colis et attendez l’ensemble des éléments avant le montage. Si un colis manque ou si le suivi semble anormal, contactez notre service client.

Un e-mail confirme la commande. Les informations de suivi sont envoyées lors de l’expédition. Vérifiez les courriers indésirables et consultez chaque lien lorsqu’il existe plusieurs colis. La page Suivre ma commande explique les démarches à effectuer.

Lorsque cela est possible, vérifiez le colis à la réception et signalez les anomalies au livreur. Écrivez à support@maisonharmoni.fr avec le numéro de commande, la référence de la pièce et des photographies utiles. L’absence de réserves ne supprime pas vos garanties légales.

Oui, l’assemblage est requis. Attendez tous les colis, vérifiez les pièces avec la notice et prévoyez un espace dégagé. Suivez les étapes et les consignes propres au modèle. Le montage n’est pas une prestation comprise dans la livraison.

Suivez la notice du modèle pour le montage, le matelas compatible et les conditions d’utilisation des vérins. Gardez les mains et les objets à distance du mécanisme. Ne laissez pas un enfant actionner seul le sommier et ne forcez pas une pièce qui bloque.

Le velours, le tissu et le revêtement PU ne s’entretiennent pas de la même façon. Commencez par les recommandations de la notice. Évitez les produits abrasifs et testez tout produit autorisé sur une petite zone peu visible. Ne détrempez pas le tissu.

Les moyens réellement disponibles sont affichés lors du paiement. Le total à payer est présenté avant la validation de la commande. Une configuration sans prix confirmé ou indisponible ne peut pas être ajoutée au panier.

Pour un achat à distance couvert par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. En cas de livraison séparée des éléments d’un même bien, le délai court à partir du dernier élément. Utilisez le lien Renoncer au contrat ici ou une déclaration claire adressée au service client.

Après votre déclaration, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour d’une rétractation sont à votre charge et sont annoncés au maximum à 45 €, selon le modèle et la localisation. Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions. En cas de défaut ou de non-conformité, la prise en charge suit les garanties légales.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, dans les 14 jours suivant votre déclaration. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits. Les frais de livraison standard initiaux sont compris, lorsqu’ils ont été facturés.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité s’exerce pendant deux ans à compter de la délivrance. Contactez le service client avec les éléments utiles à l’examen du problème.

Écrivez à support@maisonharmoni.fr, utilisez le formulaire Contact ou WhatsApp au +33 7 56 92 92 54. Pour une commande existante, indiquez son numéro et le modèle concerné. N’envoyez pas de mot de passe ni de numéro complet de carte bancaire.